假设路径 | 标准化系数 | T值 | 结果 |
H1:培训教育质量→员工满意 | 0.47 | 5.93*** | 支持 |
H2:业务支持质量→员工满意 | 0.26 | 3.05** | 支持 |
H3:人文环境质量→员工满意 | 0.04 | 0.85 | 不支持 |
H4:薪酬激励质量→员工满意 | 0.36 | 3.32** | 支持 |
H5:员工满意→顾客满意 | 0.62 | 7.88*** | 支持 |
H6:顾客满意→企业绩效 | 0.51 | 4.17*** | 支持 |
H7:培训教育质量→企业绩效 | 0.12 | 1.27 | 不支持 |
H8:业务支持质量→企业绩效 | −0.10 | −2.26 | 不支持 |
H9:人文环境质量→企业绩效 | −0.05 | −0.51 | 不支持 |
H10:薪酬激励质量→企业绩效 | 0.19 | 2.52* | 支持 |